KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Dzgsilver olarak, atölyemizde özenle hazırlanan 925 ayar gümüş ve 14 ayar altın tasarımlarımızı sizlere en hızlı, en güvenli ve en estetik şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE ÜRETİM SÜRECİ

Markamız doğrudan üretici firma olup, tüm ürünler kendi atölyemizde titizlikle hazırlanmaktadır:

Standart Ürünler (Sade Zincirler, Minimal Kadın Kolyeleri, Erkek Kolyeleri vb.): Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kişiye Özel Üretimler (İsimli, Harfli, Özel Tarihli Tasarımlar): Atölyemizde size özel usta el işçiliği ile üretildiği için kargo hazırlık süresi 1-3 iş günü arasındadır.

2. KARGO FİRMASI VE TESLİMAT SÜRELERİ

Siparişleriniz, değerli maden ve mücevher taşıma standartlarına uygun güvenilir anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize ulaştırılır.

Kargoya teslim edilen siparişler, adresinizin il ve ilçe merkezine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Mobil alanlar (kargo şubelerinin belirli günlerde teslimat yaptığı belde ve köyler) için teslimat süresi kargo firmasının dağıtım takvimine göre değişiklik gösterebilir.

3. ÖZEL PAKETLEME VE HEDİYE NOTU

Dzg Silver’dan satın aldığınız tüm ürünler, hediye edilmeye hazır estetikte özel korumalı takı kutularında ve yanında özel takı silme/parlatma bezi ile paketlenir. Sipariş aşamasında belirttiğiniz hediye notları özel kartlarımıza basılarak paketinizin içerisine özenle eklenmektedir.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda yırtık, ezilme veya açılma şüphesi varsa mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Hasar veya eksik durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.

5. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Kodu içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu kod ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.